采购人:沛县数据局
项目名称:沛县12345政府热线外包服务
拟采购的货物或服务的说明:沛县12345政府热线外包服务。负责呼叫中心管理和运行。承担市民和企业通过电话、网站、微信、微博、邮箱、传真等途径反映的咨询、求助、投诉、举报、建议及其他诉求的接收(听)、转接、交办、督办、答复、回访、统计和归档工作。为热线电话全年提供7×24小时人工服务,确保在线受理渠道畅通。建立健全相应管理和工作制度,负责工作人员的招聘
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