一 、项目编号： JH24-210800-01012（YKSGZC2024014）

二、项目名称：营口市营商环境建设局营口市政务服务中心政务信息系统运行维护保障项目

三、中标（成交）信息

包组编号： 001

包组名称：营口市政务服务中心政务信息系统运行维护保障项目

供应商名称：中国移动通信集团辽宁有限公司

供应商地址：市辖区沈阳市浑南新区新隆街 6号

中标（成交）金额： 1,410,000（元）

评审总得分： 98.42（分）

四、主要标的信息

包组编号： 001

包组名称：营口市政务服务中心政务信息系统运行维护保障项目

服务类

名称：营口市营商环境建设局营口市政务服务中心政务信息系统运行维护保障项目（ C16070200硬件运维服务）

服务范围：（ 1）、政务信息系统：包括智能化大厅综合政务管理系统、政务服务及安防监控系统、政务宣传展示系统、数据语音网络系统、音视频扩声系统、综合布线系统、机房空调系统、营口市营商局办公电子设备等。 （2）、业务应用系统所涉及的部门和窗口：包括行政审批、公共资源交易中心、工商、税务、医保、社保、养老保险、公积金、不动产登记、公证处、出入境管理、人力资源市场、邮政、金融机构、电子政务自助服务、商务中心、投诉受理中心等。 （3）、硬件设备：包括系统服务器、交换机（核心、汇聚、接入）、无线网络设备、网络安全设备、监控设备、广播及扩声设备、视频显示设备、政务办理专用设备、机房空调等。 （5）、软件系统平台：包括智能化大厅综合政务管理平台、政务信息查询平台、自助服务平台、排队叫号系统联动平台、效能监察平台、网络管理平台等。 （6）、弱电线路：包括政务专网线路、政务外网线路、内部网络线路、语音线路、监控线路、广播线路、音视频线路等。

服务要求：服务人员需了解营口政务服务中心各业务窗口的业务经办流程；熟悉政务信息系统运行所依托的各平台系统软件的功能，并具备对上述系统的修订能力；熟悉硬件设备的性能，并具备维护维修能力；熟悉整个中心的网络架构情况、弱电线路拓扑情况、各系统线路的分布、布线路径、线缆定位、连接点位等。提供至少三名技术工程师进行常年驻场服务，要求技术工程师需具备大型运维项目驻场服务经验并具备相关职称证书，每工作日在服务现场时间不得小于八小时（周六、周日及国家法定假日等有对外窗口值班的情况下正常驻场）。可以提供所有维保设备原厂商服务支撑体系。每个月派出由服务团队至少五人以上经验丰富的工程师组成巡检小组，提供维护主机系统的预防性检查和设备的保养，并在两周内提供维护报告。

服务时间：服务期为三年，每年达到甲方服务要求可以继续顺延续约合同，合同服务期限最多不超过三年。

服务标准： 1）软硬件系统日常维护服务 a)完成对政务服务中心所有软件系统平台、网络、安全、存储、监控、广播、视频、终端设备、电子办公设备等软硬件系统进行日常维护、维修、巡检、保障。 b)软件系统的移机、服务器的迁移、软件系统的灾难性恢复。 2）软硬件系统日常监控服务 a) 检查机房环境： b) 检查各系统核心设备主机的运行状况 c) 检查网络运行状况，检查线路连接状况。 d) 检查各软件系统运行状况 e) 检查数据库运行状况 f) 检查备份软件运行状况： g) 检查数通及安全设备运行状态： 3）定期巡检及应急响应服务 每月由服务团队至少5人以上人员组成巡检小组，对政务服务中心所有软件系统和硬件设备按照月巡检要求进行设备检查。对可能出现的问题，提出预警告知，根据相关部署的安全设备和对于整体网络架构的了解，提出合理的解决步骤。 4）文档管理及培训服务 a) 系统保修档案：服务商应建立相应的设备系统保修档案，并建立技术保修档案，记录每次预防性保修和故障维修服务的详细技术信息。 b) 巡检维护报告：服务商至少每个月派出由服务团队至少5人以上经验丰富的工程师组成巡检小组，提供维预防性检查和设备的保养，并在两周内向维护方提供维护报告。 c) 故障服务报告：每次故障解决后向客户提交《故障处理报告》 d) 年度总结报告：在年度保修期即将结束之前，服务商将根据保修期内的系统维护情况提供一份全面的设备运行状况总结。 5）软硬件系统安装、升级服务 依照政务服务中心的整体应用需求，提供智能化大厅综合政务管理平台系统的补丁升级，补丁升级包括对甲方已有的系统功能的提升、缺陷的修正，软件本身的数据整理与系统软件失配的调整，并可根据甲方的需要对智能化大厅综合政务管理平台系统进行个别的、小规模的修订开发。 6）接入风险控制及安全加固服务 本政务信息系统的整网规模、覆盖范围、涉密安全、业务职能等均十分重要，各业务部门和业务窗口类型复杂，且本系统与我市政务网联通，对涉密安全的要求尤为重要，因此在接入控制管理上难度特别大。有效的管理接入终端，规范接入终端的安全环境，是确保平台安全、维护平台稳定、防止数据侵害泄密的首要保障。 7）其他服务 a)根据甲方要求，提供对人员的操作培训。 b)需配合领导视察、考察学习等重大活动中，现场技术支撑服务。 c) 清扫各机房内设备周围包括地面的灰尘，清扫各系统核心设备主机内部的灰尘。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 王颖、王继跃、傅昌鹏、赵宏海

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号： 001

包组名称：营口市政务服务中心政务信息系统运行维护保障项目

代理服务收费标准及金额：不收取

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：营口市营商环境建设局

地址：辽宁省营口市民生路 28号

联系方式： 0417-2218183

名称：营口市营商环境建设中心（营口市公共资源交易中心）

地址：辽宁省营口市西市区民生路 28号营口市民服务中心三楼

联系方式： 0417-2972508

项目联系人：孙女士

电　话： 0417-2972508

十、附件

采购文件： 2024014.doc