2022年全媒体系统开发项目公开寻源公告

为寻求优秀的供应商进行合作，确保2022年全媒体系统开发项目顺利进行，现对该项目进行供应商公开招募，欢迎符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称：2022年全媒体系统开发项目

二、项目概况及介绍

全媒体系统是基于呼叫中心基础功能架构而建设的一套客户服务信息化业务系统。系统于2019年正式投产，距今使用已有三年。为进一步提升客户联络中心运营能力，确保长安客户体验与品牌价值，客户管理部启动了2022年全媒体系统建设项目，以支撑公司未来客户经营业务的快速发展，打造以简捷、直达、精准、互动为标签的服务体系。

2022年着手对全媒体联络中心系统进行优化，包括但不限于工单改造、数据直通、车机联动、在线渠道、数据看板、培训平台、知识共享系统集成等子项。

本公告为简介，具体的内容以技术交流为准。

三、供应商报名要求

报名方资质要求：

1.注册资本及经营范围：注册资金500万元及以上（包含500万元）。（提供营业执照证明）

2.业绩：近三年至少成功实施过2个合同金额（不含硬件费）不少于50万元人民币的全媒体相关项目。（提供合同材料证明，原件备查）

3、投标方不应为长安汽车股份有限公司在汽车行业竞争对手所控股的公司，在投标方中标后履行合同期间，如果投标方的控股公司变更为长安汽车股份有限公司在汽车行业的竞争对手，投标方应及时向招标方进行通报，并且招标方有单方面终止合同的权力，投标方应向招标方赔偿因合同终止而对招标方造成的损失。（提供承诺函）

4、团队要求：必须拥有30人及以上的团队。（需提供承诺函，或者社保证明)

5、专业要求：有长安相关成熟的全媒体联络中心平台的实施能力或成熟的全媒体联络中心相关系统或平台。（针对具有长安相关成熟的全媒体联络中心平台的实施能力需提供承诺函，针对具有全媒体联络中心的相关系统或平台， 提供合同材料证明或产品材料证明，原件备查）

6、可基于长安现有全媒体系统开发架构及开发语言，进行系统二次开发及实施能力。（需提供承诺函）

7、熟悉全媒体联络中心相关业务，提供联络中心业务架构图。（提供架构图资料）

8、在项目实施期间，提供不少于50人天的重庆本地化驻场服务，以确保能够提供本地化的技术支撑服务能力。（需提供承诺函）

9、投选人具备独立法人资格及营业范围内的相关资质证书；未在T3（中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、中国兵器装备集团有限公司）、长安汽车黑名单范围内；未被信用中国列入失信被执行人名单；未被长安汽车列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项(提供承诺函)。

四、报名时间

供应商报名时间：2022年09月 13日10时00分起至2022年09月16日10时00分。

五、报名联系人

名 称：重庆长安汽车股份有限公司

联 系 人：熊女士

电 话：023-67591758

邮 箱：xiongyh@changan.com.cn

六、报名方式

报名材料：1.资质证明材料（正文三）；2.《非生产供应商基本情况表》（附件1）（电子文档）;3.供应商承诺函 （附件2）

请务必按本公告上的要求提供相应报名材料，报名时间截止后不再接收报名材料。（重要！）

报名方式：在有效报名日期内发送至报名邮箱xiongyh@changan.com.cn，注意留下联系方式。邮件名称：公司名称+报名项目。