一、项目基本信息

1、项目编号：HKUSTGZ-23-BS00082

2、项目名称：校园访客系统功能升级服务竞价

3、采购方式：网上竞价

4、项目类别：服务

二、供应商的资格要求

1、须在采购人电子采购系统申请注册并通过认证后成为合格供应商；

2、满足采购人相关管理指引要求及公告附件要求。

三、采购内容

注：以上采购产品的技术指标详见附件

四、商务要求

1、送货地点：广州市南沙区笃学路1号香港科技大学（广州）

2、交货期：成交公告发布后两周内

3、支付方式：验收合格后，凭合法有效发票二十天内支付款项

4、售后服务要求：

1）按国家、行业和采购人网上竞价采购管理指引相关要求、标准执行；

2）免费质量保证期为自项目验收合格之日起一年，质量保证期内供应商提供免费上门服务和7×24小时全年无休电话服务，服务内容包括但不限于软件系统和数据资源的维护、优化、升级、服务响应、使用培训等；对于紧急问题，其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失、网络安全事件和安全隐患，需在3小时内解决；5*8小时远程网络支持；对于严重问题，其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作，需在8小时内解决；对于较严重问题，其具体现象为：出现系统报错或警告，但系统能继续运行且性能不受影响，需在12小时内解决；

3）质量保证期内供应商对产品提供7×24小时全年无休的安全运维监测和告警服务，并提供专业的解决方案建议；供应商每月进行一次安全检测和病毒扫描，及时调整安全策略和安全规划，备份重要数据，升级系统和安装补丁等；

4）供应商承诺在质保期内免费提供产品的运维、优化、升级以及非模块级的功能需求变更、部署结构变化等服务。

5）供应商承诺对于本项目中存在的Bug、缺陷、安全风险隐患等，在质保期内外均提供持续的修补和消除服务。

6）供应商承诺根据采购人所有业务系统的需求和运作规律，有针对性地制定项目系统平台的运维和售后服务保障方案。

五、其他补充事宜

1、本项目报价为含税包干，币种为人民币；

2、请务必保证竞价附件与系统响应内容一致，如竞价附件资料与采购系统填报的内容不一致时，按有利于采购人的原则执行，因报价有误引起的不利后果，由响应供应商承担；

3、采购人已全面启用电子签章，供应商需要提前办理CA数字证书，用于签署电子合同。其办理方式和注意事项，详见采购处官网-办事指南-供应商指引，或登录系统后查看CA服务专栏。

六、凡对本次竞价提出询问，请按以下方式联系

联系人：廖老师

联系电话：02088331599

联系邮箱：liaoyl@hkust-gz.edu.cn

香港科技大学（广州）采购处

 2023年08月14日